Inversor com erro 08 e falta de suporte via WhatsApp desde 12/02/2026

Olá, Alexsander. Tudo bem?

Agradecemos por relatar sua experiência e lamentamos sinceramente pelos transtornos mencionados. Entendemos perfeitamente a frustração diante da situação, especialmente considerando a confiança depositada na Sungrow.

Conforme verificado em nosso histórico de atendimento, sua mensagem do dia 12/02 chegou às 17h48, após o encerramento do expediente, que ocorre às 17h30. Nos dias 16, 17 e 18/02, não houve operação devido ao feriado de Carnaval, o que impactou temporariamente o tempo de resposta.

Já no dia 19/02, nossas atividades foram retomadas normalmente e conseguimos prestar o suporte técnico necessário, esclarecendo todas as dúvidas apresentadas.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência, com a qualidade do atendimento e com a experiência dos nossos clientes. Seguimos à disposição para qualquer orientação adicional que você possa precisar.

Atenciosamente,
Equipe Sungrow Experiência do Cliente