Sungrow do Brasil

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Brasília - DF

18/03/2025 às 17:05

ID: 212496719

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Prezados,

Adquirimos um sistema fotovoltaico por meio do integrador com o fornecedor Fortlev, com a nota fiscal emitida em 07/06/*******. O equipamento inclui um inversor Sungrow SG20RT, número de série A23A16D2316.

Desde as primeiras semanas de funcionamento, constatamos várias interrupções no sistema, sendo necessário reiniciar o equipamento constantemente. Assim que as falhas foram identificadas, comunicamos o integrador, que verificou as instalações e confirmou que tudo estava em conformidade. Como o problema persistiu, o próprio integrador abriu um chamado junto à Fortlev para relatar a situação.

Ao longo dos meses, foram solicitados diversos testes e informadas supostas atualizações no equipamento, porém, nenhuma dessas ações resolveu o problema. Agora, após um longo período sem solução, a Sungrow solicita o envio do equipamento, sem fornecer uma data precisa para resolução do caso.

Pelo Código de Defesa do Consumidor, considerando o tempo transcorrido e as falhas recorrentes, o correto seria a substituição imediata do equipamento. Não podemos permanecer com nosso sistema sem geração de energia nem assumir o prejuízo financeiro de arcar com novas faturas de consumo devido a um problema que não é de nossa responsabilidade.

Aguardamos uma solução definitiva e urgente.

Em caso de descumprimento iremos acionar judicialmente.
Carlos Diego Silveira Cardoso