Sungrow cobra peça em garantia e prazo de 150 dias para microinversor

Sungrow cobra peça defeituosa na garantia e prazo de 150 dias

Instalamos para um cliente 2 microinversores Sungrow modelo [S2500S-L], adquiridos e instalados em março de 2026.

Em outubro, poucos meses após a instalação, o conector tipo T entrou em curto e deixou 2 microinversor(es) fora de operação. O cliente está sem geração desde então.

Acionamos o suporte técnico da Sungrow e em 10/11/2026 recebemos o orçamento n BD261110_4, que:

- cobra R$ 197,34 pelo conector, apesar de ser um defeito dentro do período de garantia;

- exige pagamento à vista antecipado;

- informa prazo de entrega de 150 dias após a aprovação, porque o item precisa ser importado.

Ou seja, além de não tratar o defeito como garantia, a Sungrow propõe que o cliente pague antecipadamente e fique cinco meses sem gerar energia, pagando conta cheia por um sistema que já foi pago.

O Código de Defesa do Consumidor (art. 18, 1) prevê 30 dias para a solução de vícios do produto. Prazos maiores só valem se acordados com o consumidor, o que não aconteceu. Também é difícil entender que uma fabricante desse porte não mantenha em estoque no Brasil um componente simples e essencial ao funcionamento do próprio equipamento.