Produto não entregue

Em 12/12/******* comprei no site do Magazine Luiza uma cabeceira com 2,80 de largura, produto vendido e entregue peça Sun House previsão de entrega para 13/01/*******. Próximo a data de entrega, como não tive mais nenhum informe. mantive contato com a empresa e me disseram que o produto havia chegado com avarias e que a fábrica só voltaria a funcionar no dia 09/01/*******. Marcaram nova data de entrega para 23/01/*******. O correto que independente do meu contato , o lojista é que era para avisar da avaria do produto. No site ajuda do Magazine existem diversas correspondências. Quero o cancelamento da compra com o comprovante da solicitação junto a operadora do cartão de crédito; Recomendo cautela aos demais consumidores, vi o Reclame Aqui antes da compra, estou em reforma e comprei diverso produtos em site e até. Tenham cuidado, até o momento só tive este problema. Só causam aborrecimentos e não querem saber a quem. Estão com o meus dinheiro a mais de 30 dias.