App CapCut/ [Editado pelo Reclame Aqui]

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Rio Real - BA

27/07/2026 às 16:29

ID: 254956127

Fiz uma compra do app CapCut, no anúncio informava que era acesso vitalício ao app, mas quando fiz o pix do pagamento o que veio para mim foi um cursinho, como podem enganar as pessoas assim? Eu paguei R$40,00 e quero o meu dinheiro de volta, isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui] enorme e [Editado pelo Reclame Aqui] as pessoas. está aí a prova do [Editado pelo Reclame Aqui] de vocês nos prints que MANDEI!!!! Quero meu dinheiro de volta.

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Resposta da empresa

28/07/2026 às 18:39

Prezada Selma,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente
qualquer transtorno que possa ter ocorrido.

A Sunize atua desde 2020 com o compromisso de oferecer soluções de pagamento
digitais seguras, transparentes e acessíveis, sempre priorizando a confiança e a satisfação de nossos clientes e parceiros.

Entramos em contato diretamente com você por meio do WhatsApp, onde realizamos
o acompanhamento completo da situação relatada. Nosso objetivo foi compreender todos os detalhes do ocorrido e oferecer a melhor solução possível, de forma rápida e personalizada.

Ficamos felizes em saber que o caso foi devidamente resolvido e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade futura. Reforçamos que todo o nosso time trabalha diariamente para aprimorar processos e garantir uma experiência cada vez mais positiva para nossos usuários.
Agradecemos sua compreensão, confiança e por nos permitir resolver o ocorrido.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente da Sunize