App CapCut/ [Editado pelo Reclame Aqui]

Respondida
Rio Real - BA
27/07/2026 às 16:29
ID: 254956127
Fiz uma compra do app CapCut, no anúncio informava que era acesso vitalício ao app, mas quando fiz o pix do pagamento o que veio para mim foi um cursinho, como podem enganar as pessoas assim? Eu paguei R$40,00 e quero o meu dinheiro de volta, isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui] enorme e [Editado pelo Reclame Aqui] as pessoas. está aí a prova do [Editado pelo Reclame Aqui] de vocês nos prints que MANDEI!!!! Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 18:39
Prezada Selma,
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