[Editado pelo Reclame Aqui] NO PAGAMENTO, ACESSO NÃO RECEBIDO

Em réplica
Castro Alves - BA
02/08/2026 às 10:43
ID: 255418495
Efetuei o pagamento e não recebi o acesso
código de transação ***** e solicito o estorno do valor de R$ 45,09 por falta de entrega do produto.
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Resposta da empresa
02/08/2026 às 23:13
Prezado Jucivaldo,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente
qualquer transtorno que possa ter ocorrido.
A Sunize atua desde 2020 com o compromisso de oferecer soluções de pagamento
digitais seguras, transparentes e acessíveis, sempre priorizando a confiança e a satisfação de nossos clientes e parceiros.
Entramos em contato diretamente com você por meio do WhatsApp, onde realizamos
o acompanhamento completo da situação relatada. Nosso objetivo foi compreender todos os detalhes do ocorrido e oferecer a melhor solução possível, de forma rápida e personalizada.
Ficamos felizes em saber que o caso foi devidamente resolvido e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade futura. Reforçamos que todo o nosso time trabalha diariamente para aprimorar processos e garantir uma experiência cada vez mais positiva para nossos usuários.
Agradecemos sua compreensão, confiança e por nos permitir resolver o ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente da Sunize
Réplica do consumidor
02/08/2026 às 23:16
A empresa informa que entrou em contato diretamente pelo WhatsApp, mais até o momento não recebi nenhum contato pelo mesmo.