[Editado pelo Reclame Aqui] em menor de idade
Em réplica
Jundiaí - SP
15/05/2025 às 20:32
ID: 217210377
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesminha filha de ***** anos viu uma propaganda no Tik Tok do aplicativo da sunize e fez uma conta e pagou dois valores para ter sua avaliações remuneradas e que ganharia dinheiro de volta eu quero esses valores restituídos pois além dela ser menor de idade ela não entende onde está o problema de fazer um cadastro desse tipo. Fiz a reclamação e solicitei a restituição do valor através do e-mail da sanize e não tive nenhum retorno nem ao menos um número de protocolo eles enviam. Acho um absurdo realizarem um cadastro sem utilizar nenhum dado que comprove que a pessoa é maior de idade e saiba o que está fazendo. Quero o dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 15:12
Prezada Francine,
Sentimos muito pelo acontecido e esperamos que esteja bem. Aqui na Sunize
buscamos sempre oferecer soluções de pagamento que facilitem suas transações
online, tornando-as seguras e eficientes. Desde *******, temos o compromisso de
proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Gostaríamos de pedir um favor: ainda não nos avalie no Reclame Aqui até que
você tenha o seu problema resolvido. Sua opinião é valiosa para nós e nos
ajudará a melhorar nossos serviços. Além disso, ficaríamos felizes em saber
que consideraria fazer negócios conosco novamente. Estaremos entrando em
contato o quanto antes pelo telefone informado.
Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente da Sunize
Réplica do consumidor
15/06/2025 às 10:59
Entraram em contato comigo via whats dizendo que seria reembolsado em até 4 dias úteis mas, passaram-se mais de 10 dias e ninguém devolveu o dinheiro. São [Editado pelo Reclame Aqui].