Estão aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] com a plataforma sunize
Resolvido
Francisco Morato - SP
26/03/2025 às 06:42
ID: 213122345
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Olhei no Instagram um anúncio de compra de um serviço de pacote de seguidores no valor de R$***** e me passaram um link para pagamento.
https://pay.sunize.com.br/*****
No entanto, era um [Editado pelo Reclame Aqui], assim que foi feito o pagamento, simplesmente pararam de responder.
Lembrando que a sunize responde objetiva e solidariamente pelos prejuízos causados ao consumidor, pois estão ([Editado pelo Reclame Aqui]) utilizando a plataforma da empresa para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui].
O telefone do [Editado pelo Reclame Aqui] é *****. Vocês precisam tomar as devidas providências para banir esses [Editado pelo Reclame Aqui].
Pego encarecidamente providências para que novas pessoas não sejam prejudicadas.
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Resposta da empresa
26/03/2025 às 09:37
Prezado Luiz,
Sentimos muito pelo acontecido e esperamos que esteja bem. Aqui na Sunize
buscamos sempre oferecer soluções de pagamento que facilitem suas transações
online, tornando-as seguras e eficientes. Desde *******, temos o compromisso de
proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Gostaríamos de pedir um favor: ainda não nos avalie no Reclame Aqui até que
você tenha o seu problema resolvido. Sua opinião é valiosa para nós e nos
ajudará a melhorar nossos serviços. Além disso, ficaríamos felizes em saber
que consideraria fazer negócios conosco novamente. Estaremos entrando em
contato o quanto antes pelo telefone informado.
Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente da Sunize
Consideração final do consumidor
26/03/2025 às 20:53
Gostaria de agradecer a empresa que entrou em contato em menos de 12 horas que abrir a reclamação para solucionar o problema. O reembolso foi feito em conta. Parabenizo a empresa pela preocupação em resolver e espero que façam sempre uma análise das pessoas que utilizaram sua plataforma para que outras pessoas não passem por isso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10