[Editado pelo Reclame Aqui] na plataforma Pay Suzine sem suporte efetivo

Question

Fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] e o [Editado pelo Reclame Aqui] utilizou a plataforma pay suzine. Mesmo depois de diversas tentativas de contato pelo suporte da Sunize não houve nenhum retorno da empresa. O link de reembolso simplesmente não funciona, exibindo a mensagem Não foi possível realizar sua solicitação . No e-mail de suporte também não obtive nenhum retorno. Espero que por aqui alguém me responda tente solucionar o problema e bloquear o acesso do [Editado pelo Reclame Aqui] a Sunize.

Accepted Answer

Prezado Jefferson,

Sentimos muito pelo acontecido e esperamos que esteja bem. Aqui na Sunize
buscamos sempre oferecer soluções de pagamento que facilitem suas transações
online, tornando-as seguras e eficientes. Desde *******, temos o compromisso de
proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes.

Gostaríamos de pedir um favor: ainda não nos avalie no Reclame Aqui até que
você tenha o seu problema resolvido. Sua opinião é valiosa para nós e nos
ajudará a melhorar nossos serviços. Além disso, ficaríamos felizes em saber
que consideraria fazer negócios conosco novamente. Estaremos entrando em
contato o quanto antes pelo telefone informado.

Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente da Sunize

[Editado pelo Reclame Aqui] na plataforma Pay Suzine sem suporte efetivo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor