Paguei uma taxa no pix para a empresa Sunize Digital LTDA no valor de $19,90

Question

Paguei uma taxa no pix para a empresa Sunize Digital LTDA no valor de $19,90, para adquirir um produto (aplicativo) de nome CUPOM DA VEZ. Porém descobri que é um [Editado pelo Reclame Aqui], propaganda enganosa!! Eu quero meu dinheiro de volta. Na tela de pagamento dizia que essa taxa era reembolsável, mas ao ir no link de atendimento pelo e-mail que a empresa me mandou, não consegui solicitar o reembolso, já que não é possível continuar a conversa, a tela trava. Esta escrito que não é possível o reembolso
Quero o meu dinheiro de volta!!

Accepted Answer

Prezada Renata,

Esperamos que esteja bem. Aqui na Sunize, buscamos sempre oferecer
soluções de pagamento que facilitem suas transações online, tornando-as
seguras e eficientes. Desde *******, temos o compromisso de proporcionar a
melhor experiência possível aos nossos clientes.

Gostaríamos de pedir um favor: ainda não nos avalie no ReclameAqui até que
você tenha o seu problema resolvido. Sua opinião é valiosa para nós e nos
ajudará a melhorar nossos serviços. Além disso, ficaríamos felizes em saber
que consideraria fazer negócios conosco novamente. Estaremos entrando em
contato o quanto antes.

Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente da Sunize

Paguei uma taxa no pix para a empresa Sunize Digital LTDA no valor de $19,90

Resposta da empresa