Produto não recebido de compra do jogo The Sims 4 via TikTok, solicitação de reembolso.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Ibirité - MG

07/06/2026 às 14:31

ID: 250722739

Fiz uma compra pelo tiktok que era do jogo the Sims 4 e não tive meu produto, só enrolação solicito o reembolso no valor de R$ 30,99 que foi feito por pix.

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Resposta da empresa

07/06/2026 às 21:52

Prezada Analyce,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente
qualquer transtorno que possa ter ocorrido.

A Sunize atua desde 2020 com o compromisso de oferecer soluções de pagamento
digitais seguras, transparentes e acessíveis, sempre priorizando a confiança e a satisfação de nossos clientes e parceiros.

Entramos em contato diretamente com você por meio do WhatsApp, onde realizamos
o acompanhamento completo da situação relatada. Nosso objetivo foi compreender todos os detalhes do ocorrido e oferecer a melhor solução possível, de forma rápida e personalizada.

Ficamos felizes em saber que o caso foi devidamente resolvido e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade futura. Reforçamos que todo o nosso time trabalha diariamente para aprimorar processos e garantir uma experiência cada vez mais positiva para nossos usuários.
Agradecemos sua compreensão, confiança e por nos permitir resolver o ocorrido.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente da Sunize

Consideração final do consumidor

07/06/2026 às 21:53

Recebi o reembolso rapidamente!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8