Reembolso não estornado em 3 dias, próximo ao fim da garantia

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

26/04/2026 às 10:45

ID: 246981835

Dia 24 pedi reembolso de uma compra que fiz, hoje já é dia 26 ainda não estornaram, falta 1 dia pra acabar a garantia de 7 dias, pfvr quero o meu reembolso!

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Resposta da empresa

26/04/2026 às 15:19

Prezada Larissa,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente
qualquer transtorno que possa ter ocorrido.

A Sunize atua desde 2020 com o compromisso de oferecer soluções de pagamento
digitais seguras, transparentes e acessíveis, sempre priorizando a confiança e a satisfação de nossos clientes e parceiros.

Entramos em contato diretamente com você por meio do WhatsApp, onde realizamos
o acompanhamento completo da situação relatada. Nosso objetivo foi compreender todos os detalhes do ocorrido e oferecer a melhor solução possível, de forma rápida e personalizada.

Ficamos felizes em saber que o caso foi devidamente resolvido e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade futura. Reforçamos que todo o nosso time trabalha diariamente para aprimorar processos e garantir uma experiência cada vez mais positiva para nossos usuários.
Agradecemos sua compreensão, confiança e por nos permitir resolver o ocorrido.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente da Sunize

Consideração final do consumidor

26/04/2026 às 15:30

Resolveu meu problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10