Reembolso negado para curso de instalação de jogo
Resolvido
Saquarema - RJ
12/07/2026 às 11:50
ID: 253700339
Eu fiz uma compra de 30 reais para um curso de como instalar the Sims 4 no celular sem ocupar memória,logo quando vi que não estava instalando pedi meu dinheiro na plataforma e no whatsapp e até agora estou sem resposta,já tentei entrar em contato e até mesmo falar com a minha advogada para processar o rapaz que estava divulgando esse [Editado pelo Reclame Aqui]! Eu só quero o meu reembolso de volta!
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 15:36
Prezada Fernanda,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente
qualquer transtorno que possa ter ocorrido.
A Sunize atua desde 2020 com o compromisso de oferecer soluções de pagamento
digitais seguras, transparentes e acessíveis, sempre priorizando a confiança e a satisfação de nossos clientes e parceiros.
Entramos em contato diretamente com você por meio do WhatsApp, onde realizamos
o acompanhamento completo da situação relatada. Nosso objetivo foi compreender todos os detalhes do ocorrido e oferecer a melhor solução possível, de forma rápida e personalizada.
Ficamos felizes em saber que o caso foi devidamente resolvido e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade futura. Reforçamos que todo o nosso time trabalha diariamente para aprimorar processos e garantir uma experiência cada vez mais positiva para nossos usuários.
Agradecemos sua compreensão, confiança e por nos permitir resolver o ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente da Sunize
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 15:43
Acho que deveriam parar de deixar pessoas que dão [Editado pelo Reclame Aqui] usar a plataforma deles!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4