Reembolso solicitado para Jogo The Sims 4 não compatível com iOS conforme prometido no site

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Caxias - MA

14/07/2026 às 16:01

ID: 253903667

Fiz a compra no site ontem do Jogo The Sims 4 onde prometia baixar o jogo no iOS, só que na prática não funciona assim e eu gostaria do meu reembolso, Já tentei pelo site não tive retorno

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Resposta da empresa

16/07/2026 às 16:36

Prezada Jornaira,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente
qualquer transtorno que possa ter ocorrido.

A Sunize atua desde 2020 com o compromisso de oferecer soluções de pagamento
digitais seguras, transparentes e acessíveis, sempre priorizando a confiança e a satisfação de nossos clientes e parceiros.

Entramos em contato diretamente com você por meio do WhatsApp, onde realizamos
o acompanhamento completo da situação relatada. Nosso objetivo foi compreender todos os detalhes do ocorrido e oferecer a melhor solução possível, de forma rápida e personalizada.

Ficamos felizes em saber que o caso foi devidamente resolvido e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade futura. Reforçamos que todo o nosso time trabalha diariamente para aprimorar processos e garantir uma experiência cada vez mais positiva para nossos usuários.
Agradecemos sua compreensão, confiança e por nos permitir resolver o ocorrido.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente da Sunize