Reembolso solicitado por falta de acesso ao produto comprado e impossibilidade de contato com o produtor e com o atendimento da *****

Question

Fiz uma compra na quarta-feira, ***** pela pelo checkout da sunize. Até a presente data o produtor não liberou acesso ao produto que comprei. Não consigo contato com o produtor e nem com o atendimento via whatsapp da ***** para solicitar o reembolso. Ontem mandei 3 mensagem, todas sem respostas e hoje mandei mais 3 mensagem e também sem resposta de como devo proceder para conseguir o reembolso. Em anexo os valores pagos.

Solicito o reembolso dos valores o quanto antes.

A ***** deveria ter uma forma de solicitar reembolso de maneira mais fácil, pelo o que percebi, há muitos produtores dentro da plataforma que não entregam o que ofertam.

Accepted Answer

Prezada Dávila,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente
qualquer transtorno que possa ter ocorrido.

A Sunize atua desde 2020 com o compromisso de oferecer soluções de pagamento
digitais seguras, transparentes e acessíveis, sempre priorizando a confiança e a satisfação de nossos clientes e parceiros.

Entramos em contato diretamente com você por meio do WhatsApp, onde realizamos
o acompanhamento completo da situação relatada. Nosso objetivo foi compreender todos os detalhes do ocorrido e oferecer a melhor solução possível, de forma rápida e personalizada.

Ficamos felizes em saber que o caso foi devidamente resolvido e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade futura. Reforçamos que todo o nosso time trabalha diariamente para aprimorar processos e garantir uma experiência cada vez mais positiva para nossos usuários.
Agradecemos sua compreensão, confiança e por nos permitir resolver o ocorrido.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente da Sunize

Reembolso solicitado por falta de acesso ao produto comprado e impossibilidade de contato com o produtor e com o atendimento da *****

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor