Solicitação de cancelamento e reembolso do curso Primeira Venda Online não respondida pela plataforma Sunize Digital
Resolvido
São Paulo - SP
03/06/2026 às 22:51
ID: 250497053
Comprei o curso Primeira Venda Online no dia 02/06/2026, no valor de R$ 62,70 no Pix, pela plataforma Sunize Digital.
No dia 03/06/2026, dentro do prazo de garantia de 7 dias, solicitei o cancelamento e o reembolso pelo site da Sunize pois o produtor nem ativo está para responder dúvidas como ele mesmo diz no curso que pode chamar ele para ter suporte. Realizei a solicitação duas vezes pela sunize e não obtive nenhuma confirmação ou retorno .
Também enviei e-mail para ***** e para *****, solicitando o cancelamento e reembolso, mas até o momento não recebi retorno ou uma confirmação.
Solicito a confirmação do cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago, pois exerci meu direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias.
Em anexo está o comprovante da compra enviado no meu email com o Id da transação e o método de pagamento.
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 21:11
Prezado Igor,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente
qualquer transtorno que possa ter ocorrido.
A Sunize atua desde 2020 com o compromisso de oferecer soluções de pagamento
digitais seguras, transparentes e acessíveis, sempre priorizando a confiança e a satisfação de nossos clientes e parceiros.
Entramos em contato diretamente com você por meio do WhatsApp, onde realizamos
o acompanhamento completo da situação relatada. Nosso objetivo foi compreender todos os detalhes do ocorrido e oferecer a melhor solução possível, de forma rápida e personalizada.
Ficamos felizes em saber que o caso foi devidamente resolvido e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade futura. Reforçamos que todo o nosso time trabalha diariamente para aprimorar processos e garantir uma experiência cada vez mais positiva para nossos usuários.
Agradecemos sua compreensão, confiança e por nos permitir resolver o ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente da Sunize
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 21:14
Ótima experiência respondeu relativamente rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10