Venda em plataforma do Kwai
Em réplica
Quixadá - CE
02/08/2026 às 04:33
ID: 255411735
Meu irmão estava no app do Kwai e lá apareceu uma roleta para ganhar desconto na compra de um fogão, ele rodou a roleta e ganhou 95% de desconto, pagou o valor de R$ 117,13 em pix para a empresa Suzine Digital Ltda.
Depois apareceu outra roleta e ele ganhou 95% de desconto também, ficando o segundo produto por R$ 87,90, os dois produtos foram comprados no 08/06/2026.
Vim aqui, em nome do meu irmão: *****, *****, pedir que os Senhores tomem providências a respeito dos valores, pois, pode até ser pouco, mas, para um pai de família e que ganha pouco, todo R$ faz falta.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/08/2026 às 23:12
Prezado José Roberto,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente
qualquer transtorno que possa ter ocorrido.
A Sunize atua desde 2020 com o compromisso de oferecer soluções de pagamento
digitais seguras, transparentes e acessíveis, sempre priorizando a confiança e a satisfação de nossos clientes e parceiros.
Entramos em contato diretamente com você por meio do WhatsApp, onde realizamos
o acompanhamento completo da situação relatada. Nosso objetivo foi compreender todos os detalhes do ocorrido e oferecer a melhor solução possível, de forma rápida e personalizada.
Ficamos felizes em saber que o caso foi devidamente resolvido e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade futura. Reforçamos que todo o nosso time trabalha diariamente para aprimorar processos e garantir uma experiência cada vez mais positiva para nossos usuários.
Agradecemos sua compreensão, confiança e por nos permitir resolver o ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente da Sunize
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 21:08
A empresa não entrou em contato como diz, logo, o problema não foi resolvido.