Cancelamento aceito, mas estorno do valor pago não realizado.
Resolvido
Canoas - RS
15/06/2026 às 17:01
ID: 251453097
Solicitei o cancelamento da assinatura, que foi aceita pela empresa, mas ainda não devolveram o valor pago!!!
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 11:32
Olá, Investidor.
Esperamos que esteja bem.
Recebemos a sua solicitação e já direcionamos a demanda para o time responsável.
Em breve, um de nossos especialistas entrará em contato para analisar o seu caso com prioridade e prestar todo o suporte necessário.
Agradecemos por nos sinalizar e reforçamos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento com o Cliente
Suno
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 10:47
No final, acabaram estornando o valor corretamente, mas para isso, tive que abrir 2 reclamações no Reclame Aqui e falar com 2 pessoas diferentes na Suno. Poderiam ser mais ágeis.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5