Cobrança indevida de assinatura cancelada pela própria empresa Suno Research
Não respondida
São Paulo - SP
27/08/2026 às 10:08
ID: 257519377
Novamente venho registrar reclamação contra a Suno Research pela realização de cobrança indevida referente a uma assinatura que já havia sido cancelada pela própria empresa.
Apesar do cancelamento, continuo sendo surpreendido com novas cobranças, situação que considero inadmissível, especialmente porque o problema já havia sido tratado anteriormente.
Não se trata, portanto, de uma simples solicitação de cancelamento. A assinatura já está cancelada e não existe autorização para a realização de novas cobranças.
Diante disso, solicito:
estorno integral e imediato de qualquer valor cobrado indevidamente;
confirmação formal de que a assinatura permanece definitivamente cancelada;
exclusão de qualquer cobrança recorrente vinculada aos meus dados e ao meu cartão;
garantia de que não haverá novas tentativas de cobrança.
Ressalto que a repetição desse problema demonstra falha nos controles da empresa e vem me causando transtornos desnecessários.
Aguardo uma solução definitiva, e não apenas a devolução pontual do valor cobrado. É imprescindível que a Suno corrija a origem do problema para que essa cobrança indevida não volte a ocorrer.