Cobrança indevida e dificuldade de cancelamento de assinatura
Não respondida
Cruzeiro - SP
26/08/2026 às 13:09
ID: 257440923
Fui assinante durante um tempo e decidi não renovar, porém hoje chegou uma cobrança no meu cartão fazendo a renovação automaticamente. Tentei contato pelo WhatsApp, e-mail (***** e ***** - ambos encontrado no site), tentei pelo aplicativo e direciona para WhatsApp, tentei ligar no número disponível (https://www.suno.com.br/central-de-ajuda/#como-cancelo-minha-assinatura) e a ligação desliga sozinha, o contato é quase impossível. Olhei em várias outras reclamações aqui basicamente com esse problema de falta de contato. No site não existe nenhuma opção para efetuar o cancelamento, acredito que fere a lei do consumidor (https://www.consumidor.gov.br/pages/conteudo/publico/102) o Decreto Federal n 7.962/2013 (https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2011-2014/2013/decreto/d7962.htm) e muito menos a opção para remover meu cartão de crédito.
Solicito o estorno do valor cobrado imediatamente.
Também solicito a exclusão de todos os meus dados da plataforma com base no Artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei n 13.709/2018).