Suno Research

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Cotia - SP

19/08/2026 às 15:21

ID: 256880265

Estou enfrentando dificuldades para cancelar meu plano da Suno e solicitar o reembolso.

A contratação do plano pode ser realizada de forma rápida e totalmente automática, sem a necessidade de atendimento: basta informar os dados do cartão e escolher o plano desejado. No entanto, para realizar o cancelamento, é necessário entrar em contato com um atendente, e o único canal disponibilizado para isso é o WhatsApp.

O problema é que não estou conseguindo atendimento pelo WhatsApp. Em alguns momentos não recebo nenhuma resposta e, em outros, recebo apenas mensagens automáticas oferecendo a contratação de um novo plano, sem uma opção efetiva para solicitar o cancelamento.

O plano não atendeu às minhas expectativas e, por esse motivo, desejo realizar o cancelamento e solicitar o reembolso. Entretanto, tenho conhecimento de que existe um prazo de 7 dias para solicitar o cancelamento e o reembolso, e estou preocupado em perder esse prazo por não conseguir contato com um atendente.

Considero inadequado que a contratação seja simples e imediata, enquanto o cancelamento depende de atendimento que não está sendo disponibilizado de forma efetiva.

Solicito, portanto, o cancelamento imediato do meu plano e o respectivo reembolso, considerando que estou tentando realizar essa solicitação dentro do prazo, mas não consigo obter atendimento pelo canal disponibilizado pela própria empresa.