Reembolso Incorreto
Em réplica
Florianópolis - SC
13/07/2026 às 18:44
ID: 253814761
Olá, fiz uma reclamação aqui mesmo no Reclame Aqui pois não tinha acesso as carteiras de investimento, fui atendido pelo time da Suno, e informado que a única solução seria cancelar o plano. Aceitei, porém o cancelamento e reembolso foi no plano da StatusInvest que faz parte do grupo Suno e não sobre o pagamento para acesso as carteiras de investimento.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 14:56
Olá, Investidor.
Esperamos que esteja bem.
Recebemos a sua solicitação e já direcionamos a demanda para o time responsável.
Em breve, um de nossos especialistas entrará em contato para analisar o seu caso com prioridade e prestar todo o suporte necessário.
Agradecemos por nos sinalizar e reforçamos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento com o Cliente
Suno
Réplica da empresa
21/07/2026 às 17:07
Olá, Investidor.
Esperamos que esteja bem.
Conforme tratamos por meio do WhatsApp, sua solicitação foi resolvida. Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de esclarecer a situação. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte pelos nossos canais oficiais de atendimento
Atenciosamente,
Time de Relacionamento com o Cliente
Suno