Renovação automática da assinatura com bloqueio dos serviços
Respondida
Salvador - BA
20/05/2026 às 17:05
ID: 249219753
Assinei o Suno no ano de 2025, por 12 meses no valor de R$ 36,90 mensais. Em 2026, minha assinatura foi renovada automaticamente em valor maior ao anteriormente contratado (R$ 54,90 por mês), o que já é um fator bem negativo. Mas, nada nunca está tão ruim que não possa piorar: minha assinatura foi renovada, sem meu consentimento, em um valor muito maior e TODAS AS FUNÇÕES DO APLICATIVO ESTÃO INDISPONÍVEIS PARA MIM, como se minha assinatura não tivesse acesso a essas funcionalidades que são essenciais ao serviço.
Solicito, imediatamente, o cancelamento da minha assinatura, seja porque foi renovado sem minha permissão e em valor superior, seja porque não consigo usar o serviço pelo qual estou pagando!
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 17:20
Olá, Investidor.
Esperamos que esteja bem.
Recebemos a sua solicitação e já direcionamos a demanda para o time responsável.
Em breve, um de nossos especialistas entrará em contato para analisar o seu caso com prioridade e prestar todo o suporte necessário.
Agradecemos por nos sinalizar e reforçamos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento com o Cliente
Suno