Renovação automática não autorizada e insistência na renovação da assinatura Suno
Resolvido
Santos - SP
19/08/2025 às 00:28
ID: 224836887
Fiz assinatura de 12 meses da Suno para ações e fundos imobiliários, mas não gostei do serviço, mas como deram apenas 7 dias para avaliar e cancelar o serviço, mas não tive tempo hábil de avaliar e acabei ficando sem gostar por 12 meses, mas não quero renovar e por WhatsApp ficaram insistindo pela renovação e agora mandaram mensagem dizendo que será renovado automaticamente sem minha autorização para tal, não quero mais e empresa que tem essa atitude não é de minha confiança, exijo que não aja essa renovação.
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Resposta da empresa
19/08/2025 às 15:28
Olá, Investidor. Espero que você esteja bem!
Recebemos a sua solicitação e em breve um de nossos colaboradores entrará em contato para resolver a situação com prioridade.
Enquanto isso, seguimos totalmente à disposição.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento com o Cliente Grupo Suno
Consideração final do consumidor
20/08/2025 às 12:51
A empresa alegou que foi erro do sistema de ter enviado mensagem de renovação automática, mas estavam tentando que eu renovasse a meses, como sempre dizia que não queria veio mensagem dizendo que iria ser renovado automaticamente, espero que o erro do sistema não venha realmente renovar e cobrar no meu cartão de credito, aí vou ter que retornar com a reclamação...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1