Reclamação sobre contrato de energia: atraso na finalização e falta de retorno do atendimento

Me chamo *****, contratei um serviço para venda de energia com vocês , Madri a documentação para primeiro contrato o atendente que fez disse que estava tudo ok , seguimos com o

Contrato e fiz o pagamento , seguimos para o segundo contrato e o atendente me pediu mais angulas documentos , mandei e até agora nada de resposta , toda semana vai sair o contrato e não sai , ontem ele ficou de me ligar e nada hoje me mandou o número de pós venda ? Como assim ? Quero resolver !!! Ou o contrato ou a valor pago por mim a empresa. Aguardo retorno.

Atenciosamente, *****.