Atraso no repasse financeiro para integrador após instalação de sistema financiado

Question

Fiz um financiamento para meu cliente com eles em dezembro
Primeiro já foi demorado para entregar o matérial para meu cliente, depois eles começaram exigir várias coisas para poder fazer o repasse para nossa empresa que somos integradores, alegaram que iriam fazer a metade do pagamento após chegar o material e o restante quando instalasse, foi instalado pediram vários tipos de fotos foi enviado. Após isso demoraram um monte e ainda alegaram que faltava mas coisas isso o cliente já tinha confirmado tudo e mesmo assim
Resumindo o cliente já está com o sistema instalado a mais de um mês , logo já vence a parcela dele do financiamento e ainda não fizeram o repasse a nossa empresa
Quero que isso seja resolvido
O próximo pass será um processo

Accepted Answer

boa tarde.

Em atenção à manifestação registrada, informamos que a primeira parcela do pagamento já foi devidamente quitada.

No entanto, para a liberação da segunda parcela, a FINANCEIRA responsável pelo FINANCIAMENTO CONTRATADO PELO CLIENTE cliente exige o cumprimento de alguns procedimentos obrigatórios, quais sejam:

- Envio de fotos comprobatórias da instalação realizada;

- Confirmação pelo whatsApp, por parte do cliente final, quanto ao recebimento do kit;

- Confirmação whatsApp da conclusão da instalação.

Tais exigências fazem parte do protocolo interno da instituição financeira para validação do processo e autorização do pagamento.

O processo encontra-se em fase final de conferência e conclusão pela FINANCEIRA. A liberação do valor deverá ocorrer em breve.

Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno ocasionado e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atraso no repasse financeiro para integrador após instalação de sistema financiado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor