Aval Energy: Instalação de Placas Solares com Fiação Inadequada, Danos ao Telhado e Falta de Suporte Pós-Venda

Boa tarde, Ana.

Entendemos a sua frustração e sentimos muito por toda essa situação.

Alguns pontos importantes: a Suns atua como uma plataforma de intermediação na compra e no financiamento de equipamentos solares. Ou seja, fornecemos os equipamentos por meio de parceiros e viabilizamos o financiamento junto à financeira. O contrato que você assinou refere-se ao financiamento realizado com essa financeira parceira.

Já as questões relacionadas à instalação do sistema e à liberação junto à concessionária de energia são de responsabilidade da empresa instaladora, no seu caso, a AVAL, conforme contrato firmado diretamente com eles.

Você possui esse contrato com a AVAL? Caso sim, é importante que a empresa cumpra integralmente o que foi acordado.

De qualquer forma, queremos te ajudar. Vamos entrar em contato com a AVAL para entender melhor a situação e buscar uma solução o mais rápido possível. Assim que tivermos um retorno, falaremos com você.

Seguimos à disposição.