Não consigo usar minha usina solar e estou sendo cobrado indevidamente

Olá, João Vidal de Oliveira.

Lamentamos a situação e entendemos sua insatisfação.

A Suns Brasil atua como marketplace, onde empresas integradoras realizam a compra dos equipamentos e sistemas de energia solar para seus clientes. Nossa responsabilidade é o fornecimento e a entrega dos equipamentos ao cliente.

Após a entrega, inclusive, nossa equipe entra em contato com o cliente para confirmar o recebimento dos equipamentos e se a instalação foi realizada.

A partir dessa etapa, questões como homologação, troca do medidor, ligação do sistema e demais serviços de instalação são de responsabilidade do integrador que realizou a venda e contratou diretamente com o cliente final. A Suns não participa dessa negociação e não possui acesso aos seus termos, prazos ou tratativas.

Quanto à homologação, o andamento do processo também pode ser consultado diretamente com a concessionária de energia responsável pela unidade consumidora.