Reembolso
Resolvido
Americana - SP
30/12/2023 às 15:32
ID: 179394577
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um par de tênis veio um de cada tamanho sendo os dois número 36, demorou mais de 20 dias pra chegar aceitaram a devolução porém não reembolsaram o valor chamo no whatsapp ligo e não me respondem , quero o valor reembolsado
Compartilhe
Resposta da empresa
31/12/2023 às 00:09
Olá Bruna, sua solicitação de ressarcimento foi feito com sucesso como lhe enviamos foto do reembolso. Porém, como sua compra foi feita no cartão de crédito, o seu estorno não acontece de forma imediata, podendo levar alguns dias dependendo do vencimento da sua fatura. Realmente cometemos o erro ao enviar um 35 e um 36, mas em nenhum momento lhe tiramos o direito de ressarcimento, tanto que o fizemos. Sobre a questão do frete demorar, infelizmente dependemos dos trabalhos dos correios, e você não foi a única a passar por isso, e nem fomos a única empresa a ter esse problema. Enfim, em nenhum momento lhe deixamos de dar atenção, talvez hoje tivemos um certo atraso na resposta porque estávamos com numero reduzido de funcionários, por se tratar de uma data muito próxima da virada, mas tudo bem. Agradecemos seu contato. Grande abraço.
Consideração final do consumidor
12/04/2024 às 14:46
vê se um pé de tênis original e outro falso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
13/04/2024 às 01:20
Grato.