Sunshine Praia Hotel

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São Paulo - SP

08/04/2024 às 07:37

ID: 186266263

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Ainda estou hospedada, mas estou muito descontente, zelo muito pela transparência e comunicação e aqui não tem!

1 não tem Wi-Fi no quarto que estou
2 não tem secador no quarto
3 corredor com cheiro de cigarro
4 camareiras entram no quarto mesmo estando sinalizado não perturbe
5 minha filha tem 6 anos e devido a adaptação ela urinou na cama, com isso eles fizeram um bilhete, falando que o colchão foi danificado e que iam acionar a lavagem, eu desci na recepção e avisei que não houve danos e eu mesma limpei, não ficou com cheiro e nem danos, pelo contrário, já havia uma mancha amarela no colchão. Porém acionaram o serviço de lavagem e mesmo assim deixaram um bilhete me sinalizando que eu deveria pagar ******* reais da lavagem. Fiquei 4 dias com o mesmo cobertor cheirando urina, pois a maior parte da urina foi no cobertor e a camareira não realizou a troca. Quando questionei ela teve a audácia de mentir olhando pra mim, dizendo que trocou sim e ela juntamente com a governanta me falou assim: quando a gente sai com criança, a gente sai preparada, meu neto tem TDAH e eu já levo uma fralda. Enfim, minha filha tem TDAH sim, acho que essas despesas relacionadas a limpeza o hotel deveria ser conversadas e não jogadas na cara do cliente, achei desrespeitoso, nenhuma empatia.

Nunca mais volto
E não recomendo (distante do centro também)
E não vou pagar uma despesa que claramente já tem um serviço de hotelaria.