Suntoldos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/04/2019 às 11:35

ID: 90297159

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contratei o serviço da empresa Suntoldos em ******* para colocar uma pequena cobertura no meu quintal, inicialmente um bom atendimento com o vendedor muito gentil e sempre falando que a sua empresa era a melhor da região. Na colocação da cobertura ai começa o sofrimento. Apresentou vazamento logo no começo, o serviço de vedação péssimo, entrei novamente em contato com a empresa, verificaram e fizeram alguns ajustes e novamente vazamento. Terceira chamada e novamente vazamento. A partir dai, o atendimento foi piorando e só fui atendido pelos gerentes responsáveis (donos), quando ameacei cancelar os pagamentos. O atendimento dos gerentes dava a sensação que estavam fazendo um favor, resolvendo o meu problema. Na última manutenção (5) aparentemente o problema teria sido resolvido, a empresa aumentou o tempo de garantia para compensar o tempo que foi gasto com as cinco manutenções. Agora no mês de março (*******) depois de muita chuva, o toldo apresentou vazamentos em três lugares. Voltei a ligar para empresa e no primeiro atendimento, informaram que retornariam a ligação no mesmo dia, ou no dia seguinte, fiquei esperando uma semana. Conhecendo o atendimento da empresa, liguei novamente e escutei que o meu pedido de manutenção tinha sido registrado e que em até 30 dias a assistência seria realizada. Falei para a atendente que era um absurdo e que eu queria um retorno da gerência. Esperei por dois dias e liguei novamente. A conversa foi a mesma e novamente alegaram que só dentro de 30 dias seria dando um retorno para o pedido de manutenção. Só que o contrato vencerá dentro de 30 dias. Avisei a empresa que estaria fazendo uma reclamação no Reclame Aqui, depois o Procon e no final entraria na justiça de pequenas causas. Espero que a situação se resolva, para não levar para justiça. Uma coisa é certa, nunca mais quero utilizar os serviços da Suntoldos e não vou indicar pra ninguém.