******* e não cancelada pela pandemia

Question

em MAIO tinhamos, eu e minha familia, uma viagem a PARIS e agendamos com a empresa SUNTRANSFERS, o traslado hotel aeroporto. Ocorre que não houve a possibilidade de ocorrer qualquer viagem pela pandemia e todos os locais de reservas, cancelaram as mesmas e deram a opção de alteração. OCORRE que qual não foi nossa surpresa quando enviamos mensagem a SUNTRANFERS e a mesma informa categoricamente que nós não cancelamos o transfer e perdemos o valor pago aos mesmos. UM ABSURDO visto que todas as companhias aéreas, barcos e hoteis deram a opção a todos de alteração de datas.