sem conexão não consigo falar com nenhum atendente
Resolvido
São Paulo - SP
29/07/2026 às 16:31
ID: 255152809
Então a minha conexão com a internet está muito fraca eu estou ligando para eles não atende mando mensagem não respondem eu estou sem conexão com internet olha sunway eu não estou pedindo nenhum favor para vocês não eu pago todo mês está internet seja uma empresa seria que trata C respeito os seus clientes seja responsáveis, tem mais quando a conexão não cai páginas demoram para carregar
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 15:52
Olá!
Pedimos desculpas pelo transtorno.
A instabilidade na sua conexão foi causada por uma forte ventania, que provocou o rompimento de cabos e afetou nossa rede em diversos pontos da região.
Por esse motivo, o serviço apresentou lentidão, quedas de conexão e dificuldades no carregamento das páginas.
Nossa equipe técnica está trabalhando para reparar os danos e restabelecer o serviço com a maior rapidez e segurança possível.
Agradecemos a sua compreensão e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Sunway agradece -13-3453-7700
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 21:18
As conexão voltou ao normal depois de muitas pressão e luta ela voltou ao normal!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3