Sem internet há 2 dias e descaso no atendimento via WhatsApp
Respondida
Peruíbe - SP
24/05/2026 às 12:14
ID: 249523107
Estou sem internet a 2 dias eles não resolvem o problema nem responde mais as mensagens por whatsapp ignoram o cliente e não fazem nada para resolver o problema
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 10:54
Olá sr Marcelo,
Tudo bem ?
Pedimos desculpas pelo transtorno, ontem tivemos um furto de cabeamento elétricos em nossa região, que afetou o sinal geral de todos os nossos clientes.
No mesmo momento a equipe técnica foi no local para solucionar e normalizar a conexão o mais breve possivel.
Por este motivos tivemos uma demanda muito grande em nossos atendimentos, colocamos nossa equipe para responder e atender a demanda.
Porém por estar muito elevada, tivemos um prazo maior de respostas.
Pedimos desculpas pelo transtorno !
Sunway agradece a compreensão.