Resolvido

Reclamação respondida

Suor Nunca Mais

cidade: Aquidauana

O que aconteceu

Bom Dia, a sua sugestão de solicitar informação junto à plataforma da lojas Americanas, foi a primeira coisa que fiz, tendo em vista que no site é a americanas responsável pela entrega, porém em nenhum sistema dela aparece o ******* informação junto ao whatssap de reclamação dele e também por e-mail, como não obtive respostar, procurei para ver se meu dinheiro teria sido estornado e não foi, por isso procurei a plataforma do reclame aqui para solicitar uma resposta, tanto de vocês quanto das lojas americanas. Então não foi uma reclamação sem antes tentar informação por todos os outros meios, voces deveriam ajustar isso junto a lojas americanas, é o Nome da empresa de vocês que eles estão colocando em jogo.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Suor Nunca Mais respondeu

    02/09/2022 às 09:44

    Prezado, Allison.

    Não ficamos satisfeitos se não conseguiu informações pela plataforma da Americanas, mas é possível abrir um chamado pela própria plataforma quando tiver algum problema. Também não é possível ajustarmos esses detalhes com as Americanas, pois o fluxo de trabalho é da própria empresa, e não temos autonomia para mudar as suas rotinas de trabalho. Posto isso, vamos aguardar a data que lhe foi prometida (08/09/*******) para entrega da sua encomenda. Iremos monitorar a sua entrega junto a você.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Peço desculpas pelo transtorno causado pela plataforma da Lojas Americanas, o produto previsto para chegar no dia 08 de setembro, chegou no dia 05 antes do prazo, a falta de informação por parte do entregador (lojas americanas) é de péssima qualidade, reitero meu pedido de desculpas a loja e ao atendimento do Suor Nunca Mais.

  3. Resposta final da empresa

    08/09/2022 às 15:17

    Olá, Allison. Ficamos felizes por ter recebido o seu produto antes do prazo determinado. Agradecemos suas considerações finais.