Cobrança abusiva de serviços de formatura contratados em 2021 e com entrega prevista para 2026

Prezada Júlia,

A Super A Formaturas vem, por meio desta, prestar os devidos esclarecimentos acerca da manifestação registrada.

Inicialmente, cumpre destacar que todos os serviços contratados seguem rigorosamente as disposições previstas no instrumento contratual firmado entre as partes.

Conforme a cláusula 1.4, os serviços contratados inicialmente contemplam apenas os itens descritos no orçamento. Já itens extras, como fotos adicionais, produtos personalizados ou serviços complementares, não fazem parte do pacote original, sendo ofertados posteriormente por meio de propostas avulsas, com contratação opcional por cada formando.

Além disso, a cláusula 5.4 estabelece que as fotografias seguem um preço médio por unidade, praticado à época da comercialização, considerando custos de produção, equipe especializada, tecnologia empregada e logística envolvida.

Outro ponto relevante é que, conforme a cláusula 1.5, eventuais ajustes de valores podem ocorrer ao longo do tempo, especialmente em razão de variáveis como quantidade de participantes, custos operacionais e condições de mercado no momento da realização dos eventos.

Dessa forma, não se trata de cobrança abusiva, mas sim de valores previamente previstos em contrato ou relacionados a serviços adicionais, cuja contratação é facultativa.

De toda forma, permanecemos à disposição para esclarecer qualquer ponto específico sobre os produtos ou valores, buscando sempre a melhor transparência no atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Super A.