Empresa cobra multa de R$ 1.183,90 sem nunca ter recebido qualquer pagamento e antes de prestar qualquer serviço
Não respondida
Recife - PE
24/07/2026 às 17:58
ID: 254779803
Venho registrar minha insatisfação com a postura adotada pela SUPER A Formaturas e Eventos LTDA.
Sou representante legal da formanda LMBC (Turma DAMAS 2027) e protocolei formalmente meu pedido de distrato por meio do *****.
Além do protocolo eletrônico, **compareci pessoalmente à sede da empresa**, buscando uma solução consensual e amigável, sempre pautada pelo diálogo e pela boa-fé.
O pedido de cancelamento foi realizado com aproximadamente 18 meses de antecedência da realização da formatura. Até o momento:
1.não foi paga nenhuma parcela do contrato;
2.nenhum serviço foi executado em favor da formanda;
3.nenhum fornecedor foi utilizado;
*4.não houve qualquer desembolso financeiro por nossa parte.
Mesmo assim, a empresa respondeu exigindo o pagamento de R$ 1.183,90, correspondente a 10% do valor do contrato, sem apresentar qualquer demonstração de prejuízo efetivo ou custo individual decorrente da nossa contratação.
Diante dessa situação, encaminhei uma petição administrativa fundamentada no Código de Defesa do Consumidor, solicitando a reconsideração da cobrança, o cancelamento amigável do contrato e, caso insistissem na multa, que apresentassem memória de cálculo e comprovação dos custos efetivamente suportados.
Nossa postura sempre foi de respeito e disposição para resolver a questão de forma amigável.
Agora, aguardamos a postura da empresa.
Mais importante do que citar cláusulas contratuais é demonstrar equilíbrio, razoabilidade e boa-fé na relação de consumo.
Espero sinceramente que a SUPER A reveja sua posição e demonstre que possui maturidade empresarial, bom senso e compromisso com seus clientes, resolvendo administrativamente uma situação em que sequer houve pagamento de qualquer parcela ou prestação de qualquer serviço.
Caso contrário, a controvérsia será submetida aos órgãos competentes de defesa do consumidor para análise da legalidade da cobrança.
Continuo aberto ao diálogo e espero que possamos encerrar essa questão de forma respeitosa e consensual.