Não resolvido

Funcionário da Superadega ofendeu minha filha e meu pai falecido

Atacadista Super Adega

cidade: Brasília

O que aconteceu

RECLAMAÇÃO FORMAL SUPERADEGA

Data: 30/09/2026

Local: Superadega de Taguatinga norte df

Venho registrar uma reclamação extremamente séria sobre o atendimento prestado por um funcionário deste estabelecimento.

Minha filha estava manuseando um rolo de papel higiênico e, ao segurá-lo, acabou rasgando o papel acidentalmente. Em vez de orientar a criança de maneira educada e respeitosa, o funcionário começou a ofendê-la com palavras de baixo calão, chegando ao absurdo de chamá-la de sua moleca [Editado pelo Reclame Aqui].

Além disso, o funcionário também proferiu ofensas extremamente desrespeitosas contra meu pai, que já é falecido. Considero essa atitude completamente inaceitável, principalmente por se tratar de uma criança que deveria ter sido tratada com respeito e por uma situação que poderia ter sido resolvida de forma simples e educada.

Não admito que minha filha seja humilhada ou xingada dentro de um estabelecimento comercial. Um funcionário não pode usar sua posição para destratar clientes, muito menos uma criança.

Solicito que a Superadega apure imediatamente o ocorrido, identifique o funcionário envolvido, verifique as câmeras de segurança e tome as medidas cabíveis. Também espero um posicionamento formal da empresa sobre o comportamento desse funcionário.

Exijo respeito e uma resposta sobre o ocorrido.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Atacadista Super Adega respondeu

    30/09/2026 às 16:05

    Prezada Gabrielle,

    Esperamos que esteja bem.

    Recebemos seu relato com muita atenção e lamentamos profundamente a situação que você descreveu. Compreendemos a sua indignação, especialmente por envolver sua filha e, conforme relatado, também menções desrespeitosas ao seu pai, que já é falecido.

    Queremos reforçar que o Atacadista Super Adega não compactua com qualquer atitude que envolva ofensas, desrespeito, constrangimento ou tratamento inadequado aos nossos clientes, principalmente quando se trata de uma criança. Esse tipo de conduta não condiz com os princípios de respeito e cordialidade que buscamos manter em nossas unidades.

    Diante da gravidade do seu relato, encaminhamos a ocorrência à gerência da unidade de Taguatinga Norte, para que a situação seja devidamente apurada e sejam verificadas as informações disponíveis.

    Seu relato será tratado com a seriedade que a situação exige, para que os fatos possam ser esclarecidos e as medidas cabíveis sejam avaliadas.

    Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pedimos desculpas, em nome do Atacadista Super Adega, pelo desconforto e pela experiência negativa relatada. Sabemos que uma situação como essa pode gerar indignação e reforçamos que esse não é o tipo de atendimento que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

    Agradecemos por ter nos comunicado o ocorrido, pois sua manifestação nos permite direcionar a situação aos responsáveis e reforçar a importância de um atendimento pautado pelo respeito, educação e cordialidade.

    Atenciosamente,

    Equipe Atacadista Super Adega

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Pior mercado nunca mais piso meu pe nesse mercado