Não tenho tenho acesso ao meu pedido pago
Resolvido
São Paulo - SP
24/07/2026 às 16:10
ID: 254770041
Fiz uma compra sem conta imaginando que fosse receber um email do pedido pago. Porém não recebi.
Tentei fazer o cadastro para ver meu pedido mas ele envia um email "Valide seu e-mail usando o link" que eu não recebo também.
Tentei falar com o whatsapp, e a IA que não é tão inteligente mandou entrar no site ou falar no instagram.
Mandei email sobre o problema e não obtive resposta.
Agora apelo ao reclame aqui. Próximo passo é o procon.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 16:37
Olá!
Pedimos desculpas pela dificuldade enfrentada para acessar as informações do pedido e também pela falta de retorno nos canais de atendimento. Reconhecemos que essa experiência ficou muito abaixo do padrão que buscamos oferecer.
Conforme o atendimento realizado, a situação já foi esclarecida e resolvida. Agradecemos pela compreensão e por compartilhar o ocorrido, pois seu relato nos ajuda a identificar pontos que precisam ser aprimorados em nossos canais de comunicação.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Super Adega-Loja Online.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 17:04
Estão com problemas no meu provedor de email. Com sorte vão resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10