Não consigo fazer um saque, pois não verificaram minha conta ainda

Fiz o meu cadastro no site Super Apostas fiz dois depósitos. Mandei meus ducumentos (RG) e em seguida o meu comprovante de residência.

O RG foi verificado com sucesso já o comprovante de residência não consigui respostas até hoje. Preciso muito sacar meus ganhos e não estou com a conta verificada, e estou sem respostas. Espero que resolvam logo isso