Cobrança de dívida prescrita no Serasa e solicitação de exclusão
Respondida
Patos de Minas - MG
07/05/2026 às 20:34
ID: 248036385
Identifiquei dívidas lançadas no Serasa como m mais de 5 anos. Conforme o artigo 43, do CDC e o entendimento do STJ, é ilegal a cobrança de dívidas prescritas( inclusive como oferta vinculada ao aumento do score ). Tal prática é abusiva e não pode ser mantida. Dito isso, solicito a imediata exclusão da dívida do Portal de ofertas do Serasa.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/08/2026 às 15:50
Olá, Wellington, tudo bem?
Conforme registrado no protocolo n *****, todas as dúvidas sobre o débito e a inclusão foram devidamente sanadas. Contudo, não houve retorno após essa interação para o alinhamento de um acordo ou quitação.
Permanecemos à disposição para ajudá-lo com uma solução amigável através do nosso canal de atendimentos
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente
Super Cabo