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Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

28/05/2026 às 00:57

ID: 249899075

Fiz uma compra no dia 23/01/2026 de 2 poltronas e 1 banqueta, e a impermeabilização das mesmas, na loja em Sto Andre, a vendedora me passou que o diferencial da loja era que as poltronas eram a pronta entrega, porem a banqueta teria que encomendar, qnd fiz o pagto vi que no papel entregue estava entrega no dia 27/03, questionei a vendedora e ela disse que a data estava errada e o certo era o que ela tinha me passado, perguntei se receberia na semana e a mesma disse Que era a pronta entrega daqui 45 dias corridos, me senti enganado mas aceitei, pois ja tinha pago. Passados os 45 dias questionei a vendedora e ela disse que tinha passado o prazo correto e que o atraso era na Fabrica e não na loja, liguei para a vendedora e a mesma disse que nao podia fazer nada. Tenho os audios dela admitindo o atraso e que passou o prazo correto. Qnd chegou as poltronas, dia 14/03, 50 dias, elas vieram desmontadas, sendo q a vendedora tinha dito q elas eram entregues montadas, agendei a impermeabilização, que foi vendido pela loja, qnd o rapaz veio e viu as poltronas, disse que ia fazer mas que nao ia funcionar, pq o tecido não aceitava impermeabilização, e que era comum a loja vender sem saber quais tecidos que aceitavam. Mesmo fazendo o processo as poltronas não estão impermeabilizadas. Quero saber, pq a vendedora disse que o diferencial da loja era a pronta entrega (pois se não fosse teria comprado em outro local), pq atrasou a entrega, pq não veio montado e pq foi vendido a impermeabilização de um tecido que não aceita.