Sofá entregue errado e com defeito após insistência da loja, mesmo após cancelamento por falta de tecido.
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
08/04/2026 às 19:13
ID: 245541403
Comprei sofá valor R$ 4.680,55, PIX (pedido n *****). Ainda enfiaram uma venda casada de impermeabilização informando que só com isso o sofá teria garantia.
1 semana depois, informaram magicamente que não tinha mais o tecido, solicitei o cancelamento da compra pelo descumprimento da oferta.
Vendedora ficou discutindo comigo via whatsapp, depois a supervisora ficou discutindo e do nada resolveram que iam fazer o sofá, mesmo eu pedido o cancelamento da compra. semanas depois informaram que o sofá estava pronto pra entrega, eu informei que havia cancelado o pedido, mas a loja não queria fazer o estorno integral então resolvemos ficar com o sofá, só que pra surpresa de todos nós o sofá veio errado, sem partes e com defeito.
Entrei em contato com a loja solicitando o abatimento proporcional e me informam que encomendaram outro sofá sem minha ciência e concordância!!!
Caso está no Procon de SP agora e se não for resolvido vou entrar com ação judicial.
Exijo a restituição parcial do valor pago, no montante de R$ 2.340,27, a título de abatimento proporcional.
A loja não emitiu NF do sofá até agora! e fez o recibo do valor do sofá com valor menor do que o valor pago.