Sofá entregue na cor errada e cliente aguarda estorno no PIX
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
10/06/2026 às 19:02
ID: 251061995
Comprei um sofá e paguei á vista ,na entrega em meu domicílio a cor não era a que pedi era completamente diferente .Os dois funcionários que fizeram a entrega, do sofá até a porta do meu condomínio, levaram o sofá de volta para o depósito. Falei com o gerente e vendedora por telefone ,que eles enviaram o sofá da cor errada .Estou aguardando o estorno em minha conta pix , do valor do sofá que pedi ao gerente Célio para cancelar a compra .Ele disse que preciso aguardar 3 dias ,quem irá resolver é outro departamento .Não posso aguardar ,preciso do dinheiro para comprar outro sofá
Compartilhe
Resposta da empresa
17/06/2026 às 17:34
Olá ,Elisangela Assistência Super Casa , foi feito o reembolso correspondente ao valor de acordo com a solicitação do consumidor , lamentamos o ocorrido estamos a disposição .
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 08:32
Eles venderam um sofá que não tinham a cor que vi na loja e comprei ,, e tentaram me entregar outra cor .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3