Sofá entregue quebrado, sem solução após tentativas de reparo e mau atendimento gerencial
Não respondida
São Paulo - SP
17/06/2026 às 16:18
ID: 251670655
Minha experiência com a loja da Ricardo Jafet foi extremamente decepcionante.
Comprei um sofá que chegou com defeito. Após mais de 20 dias, a empresa realizou a retirada do produto para reparo, período em que ficamos sem sofá. Depois de 17 dias aguardando o retorno, o móvel foi entregue novamente apresentando exatamente o mesmo problema, demonstrando que o reparo não foi realizado de forma adequada.
Além do transtorno causado pela demora e pela falta de solução, fui muito mal atendida ao tentar resolver a situação com o gerente da unidade. Durante a conversa, recebi um comentário desrespeitoso e inadequado, incompatível com o atendimento que qualquer cliente merece receber.
Lamento profundamente a falta de respeito, de profissionalismo e de comprometimento na resolução do problema. Após tantos dias de espera, esperava uma solução efetiva e um atendimento cordial, mas infelizmente minha experiência foi marcada por descaso e falta de consideração com o consumidor.
Não recomendo a loja e espero que a empresa tome as providências necessárias para resolver o problema e melhorar a qualidade do atendimento prestado aos clientes.