O que aconteceu
Estou tentando cancelar definitivamente o serviço/cartão SuperVida, oferecido pela Super Clínica, porém a empresa não está possibilitando que o cancelamento seja realizado de forma efetiva.
Já tentei solicitar o cancelamento por WhatsApp, e-mail e ligação telefônica, mas, apesar das diversas tentativas, não consegui concluir o procedimento nem obter uma confirmação formal de cancelamento.
Não tenho mais interesse em utilizar o serviço e solicito expressamente o cancelamento definitivo do Cartão SuperVida, bem como a interrupção de qualquer cobrança relacionada ao serviço.
Considero extremamente frustrante ter que recorrer ao Reclame Aqui para conseguir cancelar um serviço que não desejo mais utilizar.
Dessa forma, solicito:
- Cancelamento imediato e definitivo do Cartão SuperVida;
- Interrupção de qualquer cobrança futura;
- Confirmação por escrito do cancelamento;
- Caso tenha ocorrido alguma cobrança após minhas tentativas de cancelamento, solicito o devido esclarecimento e, se aplicável, o estorno dos valores.
Ressalto que esta não é minha primeira tentativa de solucionar a situação. Já procurei a empresa por WhatsApp, e-mail e telefone, sem conseguir efetivar o cancelamento.
Aguardo uma solução definitiva, sem a necessidade de novas tentativas por canais que já se mostraram ineficazes.
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4Interações da reclamação
Super Clínica respondeu
15/09/2026 às 16:06
Olá, Claudio!
Lamentamos profundamente por todo o transtorno e pela dificuldade enfrentada para realizar o cancelamento do seu Cartão SuperVida. Entendemos perfeitamente a sua frustração e pedimos desculpas pela falha nos nossos canais de atendimento anteriores.
Informamos que a sua solicitação já foi recebida e está sendo tratada com prioridade. Entraremos em contato com você em breve para confirmar a efetivação do cancelamento definitivo, esclarecer eventuais dúvidas sobre cobranças e enviar a sua comprovação por escrito.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria.