Não consigo reembolso de consulta que minha cunhada não realizou - Super Clínica

O que aconteceu

Realizei um agendamento de uma consulta pra minha cunhada na SuperClínica unidade II Cohab

Porém ela não efetuou a consulta pois a médica não estava mais na casa

E não fizeram o reembolso pois efetuei o pagamento via pix como mandava quando agendei

Espero que consiga resolver pois preciso do reembolso para realizar minha consulta

Não consigo cancelar meu plano de saúde por ter uma parcela em atraso

Recusaram meu retorno médico e querem que eu pague nova consulta

Não consigo cancelar meu cartão SuperVida da Super Clínica

Clínica não apresenta contrato e exige pagamento para cancelar plano com fidelidade não informada

Super Clínica respondeu
17/09/2026 às 14:54
Olá, Luana! Tudo bem?
Lamentamos o ocorrido em nossa unidade SuperClínica Cohab II. Entendemos a urgência da sua solicitação e queremos resolver o seu reembolso o quanto antes.
Para processarmos o estorno do valor pago via Pix, nossa equipe entrará em contato com você pelo e-mail ou WhatsApp para solicitar os dados da conta e o comprovante do pagamento.
Assim que recebermos as informações, daremos prioridade total ao envio do seu comprovante de devolução.
Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria.
Consumidor respondeu
18/09/2026 às 13:27
Enviei todos os dados mais até o momento não recebi o estorno
Super Clínica respondeu
21/09/2026 às 16:11
Olá, Luana! Tudo bem?
Gostaríamos de informar que o procedimento de reembolso foi concluído dentro do prazo previsto de até 7 dias úteis e o estorno do seu valor já foi realizado.
Estamos tentando contato com você via WhatsApp/e-mail para enviar o comprovante e confirmar o recebimento, mas ainda não tivemos retorno.
Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria