Dificuldade em cancelar internet via WhatsApp devido à mudança de estado.
Resolvido
Aracaju - SE
27/02/2026 às 14:04
ID: 241868227
Entre em contato com a superconnect pelo WhatsApp para fazer o cancelamento da internet porque não tem interesse em mais por conta que irei viajar para outro estado fora e eles não quiseram cancelar pelo WhatsApp. Por isso estou solicitando essa reclamação, por favor, por gentileza.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 12:01
Olá, tudo bem?
Verificamos sua solicitação e realizamos contato com você por meio do nosso WhatsApp para dar andamento ao atendimento.
Para prosseguir com o cancelamento, solicitamos a confirmação do titular da contratação por vídeo, informando o nome completo e o motivo do cancelamento, conforme procedimento de segurança.
Após a validação, identificamos uma mensalidade referente ao mês de fevereiro, que foi devidamente isenta. Em seguida, realizamos a abertura da ordem para retirada do equipamento em comodato, a qual já foi concluída.
Dessa forma, o cancelamento foi finalizado e a situação resolvida.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe SuperConnect
Consideração final do consumidor
06/03/2026 às 01:57
Muito bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10