Resolvido

Minha internet de 1GB oscila constantemente e prejudica meu trabalho

Super Connect

cidade: Palmeira dos Índios

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O que aconteceu

Contratei uma internet de uma giga. Para evitar problemas com as conexões. Até porque trabalho com isso existe só um computador conectado no cabo e o restante são quatro celulares e quatro câmeras no wi-fi assim mesmo de uns dois meses para cá. Há uma oscilação de internet constantemente impedindo o funcionamento dos equipamentos e fazendo eu perder dinheiro com meu trabalho na internet.Existe adaptadores no roteador e no No modem que reinicia toda madrugada já para evitar algum problema de internet reinicia um dia sim e um dia não um dia sim e um dia não automaticamente. Então, eu vejo que o problema não seja na minha residência. Pois antes disso funcionava perfeitamente dando o total de velocidade quase certo a 1GB . essa questão de oscilação de internet que fica atrapalhando A gente assistir no Tik Tok Instagram, televisão e etc. Por favor, a empresa tem isso solucionar este problema que está acontecendo com frequência. Já liguei de três a quatro vezes informando essa situação. E olhe que eu faço o pagamento das faturas antecipadas para evitar qualquer tipo de paralisia. De internet por causa do trabalho. assim mostra que o problema não é meu e sim da empresNão tem como eu mandar os vídeos por aqui, mas qualquer coisa eu tenho todos salvos aqui e posso enviar pelo Whatsapp. Fora os que eu já enviei mostrando o que está acontecendo.Hoje é dia 14 de outubro. Já é a quarta reclamação que estou fazendo e a primeira aqui no Reclame Aqui.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Super Connect respondeu

    17/10/2026 às 11:16

    Olá! Tudo bem?

    Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pelo seu contato.

    Após verificarmos a situação, nossa equipe técnica realizou os procedimentos necessários, incluindo a substituição do roteador e a atualização dos equipamentos, além de ajustes nas configurações em conjunto com nosso NOC, visando solucionar as oscilações e a lentidão relatadas.

    Após a conclusão dos atendimentos, entramos em contato para realizar o feedback, ocasião em que você nos informou que a conexão estava funcionando normalmente.

    Lamentamos os inconvenientes enfrentados e reforçamos nosso compromisso em oferecer um serviço de qualidade, buscando sempre a estabilidade e o bom funcionamento da sua conexão.

    Permanecemos à disposição para qualquer necessidade ou novo suporte.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    foi resolvido temporariamente

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