O que aconteceu
A pior coisa que pode acontecer quando você trabalha com a internet e ter o seu IP banido e não ter suporte para poder acessar o seu próprio site.
É um absurdo que a Superdomínios tenha um canal de suporte tão lento, especialmente nos finais de semana que eu acho que sequer o suporte existe.
Uma empresa que trabalha com hospedagem precisa entender que disponibilidade é um fator crítico e o seu suporte deve ser sempre 24 por 7.